Algemene Voorwaarden van ExpatHomeCare

1. Algemene Informatie

• Bedrijfsnaam: ExpatHomeCare
• KvK-nummer: 91524091
• Adres: Expat Home Care HQ, Rotterdam, Nederland
• E-mailadres: info@expathomecare.nl
• Telefoonnummer: 085 7845 5478
• Website: www.expathomecare.nl

2. Diensten

ExpatHomeCare biedt uitgebreide ondersteuning aan expats in Nederland. Onze diensten omvatten:

• Juridisch advies bij woningkwesties, huurcontracten, eigendom en andere juridische zaken die specifiek gericht zijn op expats.
• Hulp bij nutsvoorzieningen, zoals elektriciteit, gas, water en internet, inclusief aanvragen en administratie.
• Belastingadvies voor expats, inclusief hulp bij belastingaangiften, dubbele belasting, belastingvoordelen, en andere fiscale zaken.
• Administratieve hulp bij het invullen van documenten, aanvragen van vergunningen en andere administratieve taken die expats kunnen tegenkomen in Nederland.

De levering van deze diensten kan zowel digitaal (per e-mail), telefonisch als fysiek plaatsvinden, afhankelijk van de voorkeur van de klant.

3. Tariefstructuur en Betalingsvoorwaarden

• Abonnementen: ExpatHomeCare biedt drie verschillende abonnementsvormen aan:

  • Basis Service:
    • Diensten inbegrepen: Juridisch advies, belastingadvies, nutsvoorzieningen, administratieve hulp (basis).
    • Prijs: €44,80 per maand
  • Standard Service:
    • Diensten inbegrepen: Juridisch advies, belastingadvies, nutsvoorzieningen, administratieve hulp (standaard).
    • Prijs: €69,65 per maand
  • Premium Service:
    • Diensten inbegrepen: Volledig pakket inclusief alle bovengenoemde diensten met extra ondersteuning en prioriteit.
    • Prijs: €88,72 per maand

  Betalingen voor abonnementen worden maandelijks geïncasseerd op de eerste dag van de maand.

• Losse Diensten:

  • Diensten die buiten het abonnementscontract vallen, zoals eenmalige juridische adviezen of specifieke administratieve taken, worden afzonderlijk gefactureerd.
  • De klant ontvangt een offerte voor losse diensten en kan akkoord geven via e-mail, telefoon of online.
  • Betaling voor losse diensten dient binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur te worden voldaan.
  • Bij annulering van een losse opdracht door de klant wordt 15% administratiekosten in rekening gebracht.

4. Aansprakelijkheid

• ExpatHomeCare zal haar diensten naar beste vermogen leveren, maar is niet aansprakelijk voor eventuele fouten, vertragingen, of onvolledige diensten, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid.
• In geen geval kan ExpatHomeCare aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onze diensten, behoudens wettelijke verplichtingen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verlies van inkomsten, schade aan reputatie, of andere indirecte schade.

5. Annulering en Opzegging

• Abonnementsdiensten: Klanten kunnen hun abonnement op elk moment beëindigen, met een opzegtermijn van één maand. De opzegging dient schriftelijk te gebeuren via e-mail naar info@expathomecare.nl.
• Losse Diensten: Annuleringen van losse diensten moeten binnen 48 uur na het maken van de afspraak plaatsvinden, anders kunnen kosten in rekening worden gebracht. Bij annulering van een losse opdracht door de klant wordt 15% administratiekosten in rekening gebracht.

6. Privacy en Gegevensverwerking

• ExpatHomeCare verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het leveren van haar diensten. Alle persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
• Zie onze privacyverklaring voor details over hoe wij omgaan met persoonlijke gegevens.

7. Force Majeure

ExpatHomeCare is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van force majeure. Dit kan onder andere het volgende omvatten:

• Natuurrampen, overstromingen, aardbevingen
• Oorlogen of politieke instabiliteit
• Arbeidsconflicten of stakingen
• Pandemieën of gezondheidscrises
• Andere onvoorziene omstandigheden buiten de controle van ExpatHomeCare

8. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit de diensten van ExpatHomeCare zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

• Mediation: Voordat juridische stappen worden ondernomen, proberen beide partijen geschillen op te lossen door middel van mediation.

9. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

ExpatHomeCare behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden per e-mail of via de website van ExpatHomeCare aan klanten gecommuniceerd. Wijzigingen gaan in op de datum die wordt vermeld in de kennisgeving.

10. Klachtenprocedure

Indien een klant een klacht heeft over onze diensten, kan deze via e-mail worden ingediend naar info@expathomecare.nl. We streven ernaar om binnen 10 werkdagen een oplossing te bieden.